Gestion de la retenue de garantie en cours de facturation – Q000545
Que faire si la retenue de garantie n’a pas été cautionnée alors qu’une situation a déjà été facturée ?
Si au moins une situation a déjà été facturée et que la retenue de garantie n’a pas été cautionnée, il convient de cocher la case « Caution » dans les propriétés du marché.
Cette action n’a aucun effet rétroactif : même après rechargement, la situation déjà facturée ne sera pas impactée.
Procédure à suivre :
- Modifier la situation concernée.
- Recharger et mettre à jour la situation.
- Lors de la mise en facturation, choisir impérativement l’option suivante :
« Annuler la facture avec un avoir total, et créer une nouvelle facture ».
Ainsi, la nouvelle facture tiendra correctement compte du cautionnement.
Effets constatés :
- Le cautionnement est intégré dans la nouvelle facture.
- L’échéance liée à la retenue de garantie est automatiquement annulée par l’avoir :
Pour que les échéances soient conformes, il faut bien valider l’ensemble des pièces (avoir et factures)
RG oubliée lors de la première situation : que faire ?
Si la retenue de garantie a été oubliée dans le marché alors qu’une première situation a déjà été facturée, et que le client le signale :
Procédure à suivre :
- Ajouter la retenue de garantie dans les propriétés du marché.
- Modifier la situation 1, la recharger et la refacturer.
Lors de la mise en facturation, choisir uniquement l’option :
« Annuler la facture avec un avoir total, et créer une nouvelle facture ».
L’avoir généré viendra annuler l’échéance de la situation initiale. Les nouvelles échéances intégreront correctement la retenue de garantie.