FAQ, base de connaissance client

Q000007 - Impossible d'ouvrir Optim'BTP

Vous rencontrez un message d’erreur « Problème de connexion à la base de données » au démarrage d’Optim'BTP.

Vérifiez si les autres utilisateurs ont accès à Optim'BTP :

A. Si seul votre poste est concerné, commencez par redémarrez votre poste, puis si le problème persiste, vérifiez votre connexion serveur par l'explorateur.

B. Si le problème est commun, il faut tester la connexion, pour cela vous avez la possibilité, sur la fenêtre qui s’ouvre de cliquer sur « Param. Connexion ».

S’ouvre alors une fenêtre de connexion à la base de données.

Pour lancer le test,vous cliquez sur le petit icone représentant le lien vers la base de données.

Les causes d'erreur peuvent être :

Informations de connexion

Vérifier les informations de connexion à la base de données : Serveur, utilisateur, mot de passe, etc …

Service MySQL

Vérifier que le service MySQL est bien lancé sur le serveur de base de données

Communication TCP : Port 3307

Une autre cause d’erreur possible est la configuration du pare-feu sur le serveur hébergeant la base de données

La communication entre le poste client et le serveur se fait à travers le protocole TCP.

Initialement MySQL communique sur le port 3306, cependant Optim'BTP est configuré par défaut pour communiquer sur le port 3307.

Sur le serveur, si le pare-feu n’est pas configuré pour autoriser la communication TCP sur le port 3307, nous rencontrerons un blocage entre le poste client et la base de données sur le serveur.

Pour plus d'informations, cliquez sur le lien suivant...