À la suite d’une tentative de dépôt d’une facture sur Chorus, le message suivant apparaît.
En allant vérifier le paramétrage Chorus avec les droits « Superviseur » dans Options/Paramètres/Système/Chorus Pro, il est possible de constater qu’il est écrit « Attention : Connexion avec Chorus Pro non établie »
Ce problème est en général dû au compte technique créé sur Chorus qui permet de faire le lien de connexion.
Pour le solutionner, il faut aller sur Chorus afin de réinitialiser le mot de passe du compte technique.
Aller sur le portail Chorus Pro, puis sur la page d’accueil cliquer sur Raccordements.
Une fois dans la page Raccordements, cliquer sur Compte technique.
Sur l’écran du Compte technique, sélectionner le Type de demande « Réinitialisation du mot de passe d’un compte technique », choisir le numéro siret de l’entreprise, la raison sociale, puis le compte technique.
Cela a pour effet de créer un nouveau mot de passe qu’il faut copier.
Cliquer sur « Soumettre » afin que ce mot de passe soit bien associé au compte technique.
Cela aura pour effet d’envoyer un mail avec le mot de passe.
Retourner avec les droits « Superviseur » dans Options/Paramètres/Système/Chorus Pro, cliquer sur le bouton "Modifier" afin de mettre le nouveau mot de passe puis Valider
Si la connexion est rétablie, cela apparaît en vert
