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Q000221 - Message d'erreur au lancement d'OptimBTP

Le message " Erreur d'écriture dans le fichier des utilisateurs connectés à l'application" peut apparaître au lancement du logiciel de gestion BTP OptimBTP sur un poste client.

L'anomalie est due à l'Antivirus qui bloque l'ouverture, parfois après une mise à jour de l'antivirus.

Il vous faut ajouter une règle dans l’antivirus afin d’autoriser les actions liées à OptimBTP.

Exemple de procédure pour Kaspersky :

  1. Aller dans la « Configuration » de Kaspersky
  2. Dans "Avancé" ouvrir « Menaces et exclusions »
  3. Dans « Indiquer les applications de confiance »
  4. Cliquer sur « Ajouter »

Pour plus d'information, cliquer ici